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  • 求職者碰上AI面試官 冷酷機械缺乏互動(dòng)引發(fā)“吐槽”

    • 工人日報
    • 2022-11-01 08:24:43

    近年來(lái),為降低招聘成本,提高招聘效率,AI面試被不少公司引入招聘面試環(huán)節,成為簡(jiǎn)歷初篩后了解求職者的新方式。求職者學(xué)習研究面試技巧的熱度不斷提高,同時(shí)AI面試官冷酷機械、缺乏互動(dòng)引發(fā)“吐槽”,部分求職者對AI面試的效果表示懷疑。

    瞄準市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的2022屆畢業(yè)生李小嘉,在秋季招聘中向各大快消企業(yè)投遞了簡(jiǎn)歷,也收到了不少企業(yè)的郵件回復。在這些回復中,他發(fā)現了一個(gè)頻繁出現的關(guān)鍵詞——AI面試。

    記者在采訪(fǎng)中了解到,近年來(lái),AI面試已經(jīng)被不少公司引入招聘面試環(huán)節,成為簡(jiǎn)歷初篩后了解求職者的新方式。

    已逐漸習慣線(xiàn)上授課、線(xiàn)上招聘的年輕畢業(yè)生們,對AI面試的接受程度普遍較高,但仍表示不適應。同時(shí),求職者們對AI考官的機械表達以及考察判斷力有所質(zhì)疑,不少求職者一邊學(xué)習研究面試技巧一邊“吐槽”。

    求職者碰上AI面試官

    點(diǎn)擊企業(yè)發(fā)來(lái)的AI面試鏈接后,電腦屏幕上立即出現一個(gè)虛擬人物以及一行文字:歡迎參加此次AI面試,面試共有4道題目,準備好后請點(diǎn)擊“開(kāi)始”按鈕作答……這是李小嘉在秋招時(shí)遇到的招聘“新玩法”。

    對李小嘉來(lái)說(shuō),企業(yè)招聘采用AI面試的方式在他的意料之中。“在準備面試攻略過(guò)程中,我看到有參加過(guò)的人提到了這個(gè)新動(dòng)向,也有人分享了題庫和技巧。”了解到這一情況后,他在準備面試答題的基礎上,更加注意時(shí)間把控和語(yǔ)言表達邏輯,這是社交平臺上求職“過(guò)來(lái)人”給出的建議。

    之所以對時(shí)間把控相當看重,與AI面試的設置有關(guān)。據求職者丁丁介紹,在她經(jīng)歷的某食品公司的AI面試中,共有3道全英文作答的提問(wèn)。一旦點(diǎn)擊開(kāi)始答題,系統就會(huì )對求職者進(jìn)行3分鐘倒計時(shí)的視頻錄制。倒計時(shí)結束后,系統會(huì )自動(dòng)提交視頻且答題者無(wú)法修改,并立即進(jìn)入下一道題目。

    “一直能看到屏幕上的倒計時(shí),導致我對時(shí)間很敏感,過(guò)程也很緊張。”第一次接觸AI面試,丁丁認為自己作答表現并不太好。

    與丁丁的情況不同,畢業(yè)生小張參加的AI面試,每道題都有3次錄制機會(huì )并可以回看,但她在第一次進(jìn)行AI面試時(shí),過(guò)程仍不順利。

    小張收到AI面試郵件時(shí),正忙著(zhù)暑期實(shí)習,只能在實(shí)習單位的茶水間里匆忙參加面試。“看著(zhù)鏡頭里的自己感覺(jué)很陌生,每道題都錄了3次。當時(shí)周?chē)腥藖?lái)來(lái)回回走動(dòng),錄制效果很不理想。”仍在求職的她,準備下功夫提高自己在A(yíng)I面試中的表現。

    AI憑什么當面試官?

    記者采訪(fǎng)了解到,AI面試已應用于快消、銀行、咨詢(xún)等行業(yè),外企、國內大型制造企業(yè)、通信公司、銀行等均有使用,在行政、柜員、客服、工廠(chǎng)操作工等職業(yè)要求標準化較高的崗位招聘中,AI面試官出現得更為頻繁。

    那么,AI究竟是如何考察求職者的呢?“以智聯(lián)招聘的‘AI易面’為例,它將人工智能技術(shù)與模擬真實(shí)面試場(chǎng)景融合,結合視頻分析技術(shù)、語(yǔ)音分析技術(shù)、語(yǔ)義理解技術(shù)、人臉特征識別技術(shù)、測量技術(shù)等,對候選人的崗位素質(zhì)進(jìn)行全面分析評估,最終對候選人人才畫(huà)像進(jìn)行解析。”智聯(lián)招聘測評研究院執行院長(cháng)田娟娟接受《工人日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示。

    AI面試官是否靠譜,是招聘企業(yè)與求職者最為關(guān)注的問(wèn)題。據田娟娟介紹,在“AI易面”使用過(guò)程中,曾有一家通信公司在使用AI面試的同時(shí),組織HR同步對求職者進(jìn)行評估,結果顯示AI評價(jià)與HR的匹配度達到90%以上。

    目前,國內不少人力資源企業(yè)和科技公司都在進(jìn)行AI面試產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。招聘服務(wù)創(chuàng )業(yè)公司誠需猿今年剛剛推出了“遠程篩選”產(chǎn)品,幫助企業(yè)對求職者進(jìn)行AI面試。該公司創(chuàng )始人李想介紹說(shuō),“AI面試適用于校招季的大批量篩選,根據企業(yè)反饋,AI面試系統能夠幫助招聘方節省約40%的時(shí)間,超預期完成招聘任務(wù)。”

    中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院公共管理學(xué)院副院長(cháng)李杏果表示,疫情背景下,跨區域流動(dòng)、面對面接觸受到限制,傳統的招聘方式受到影響。同時(shí),網(wǎng)絡(luò )招聘和人工智能技術(shù)的發(fā)展和廣泛應用,為AI面試這一創(chuàng )新模式的出現提供了技術(shù)支撐。

    “AI面試突破時(shí)空限制、高效便捷、節約成本的獨特優(yōu)勢,使其受到招聘方的青睞,也能減少招聘官個(gè)人偏好對招聘結果的影響,基于大數據分析智能化地篩選出符合崗位要求的人才。”李杏果說(shuō)。

    AI只是傳統面試的補充

    隨著(zhù)AI面試在招聘中出現的頻率越來(lái)越高,求職者們研究AI面試技巧的熱度也不斷提高。記者在小紅書(shū)、抖音、微博等平臺上看到,今年以來(lái),有關(guān)AI面試的攻略正逐漸成為熱門(mén)內容,AI面試流程、視頻錄制小技巧、AI面試題庫及答題模板等均收獲上千收藏。

    然而,在采訪(fǎng)中,不少求職者表示,即使能夠較快適應AI面試所提出的新要求,但面對AI面試官,仍會(huì )感到不自然,同時(shí)對AI面試的效果也有所懷疑。

    “你最有挫折感的事情是什么?”這個(gè)問(wèn)題,小張已經(jīng)被3家公司的AI面試官問(wèn)過(guò)了。小張說(shuō):“在A(yíng)I面試時(shí)遇到重復的問(wèn)題會(huì )很煩躁,因為要在鏡頭前反復錄制一個(gè)回答。而且這本來(lái)是一個(gè)很感性的問(wèn)題,放在一個(gè)人與人有情感互動(dòng)環(huán)境中說(shuō)出來(lái)會(huì )比較自然,但AI面試官只會(huì )機械地發(fā)出‘我已經(jīng)收到了你的答案’,并沒(méi)有交流性的回應。”

    AI面試缺乏互動(dòng)感,讓李小嘉認為求職者很難真正展現自己的優(yōu)勢,也不如面對面的交流更有針對性。丁丁則認為,求職者只是在根據指令完成任務(wù),沒(méi)有主動(dòng)性。

    “當下AI面試產(chǎn)品,更多是作為傳統面試的補充,還不能替代人。”田娟娟表示,求職面試終究是人與人直接的互動(dòng),AI技術(shù)的支持更多是提供一些參考,提高面試效率,錄用決策還需要人來(lái)做最終把關(guān)。

    李杏果提醒,求職者應避免以標準化的簡(jiǎn)歷投遞所有應聘崗位,要更加重視自身的真才實(shí)學(xué),憑借崗位所要求的素質(zhì)在A(yíng)I面試中脫穎而出。同時(shí),AI面試也會(huì )分析求職者的價(jià)值觀(guān)、求職動(dòng)機等因素,以形成全面了解,求職者需要針對性地進(jìn)行展示。(劉小燕)

    關(guān)鍵詞: 降低招聘成本 提高招聘效率 求職者碰上AI面試官 AI憑什么當面試官 AI只是傳統面試的補充 傳統的招聘方式

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